Refusionspolitik

 

RETUR, REKLAMATION OG FORTRYDELSE

Jeg opfordrer til at benytte GLS. Jeg modtager varer mandag til fredag mellem kl. 08.00 og 16.00 og ikke i weekender eller på helligdage. Det er ikke tilladt at stille pakker uden for døren. Hvis et fragtfirma vælger at efterlade en pakke uden kvittering for modtagelse, eller hvis der vælges en anden fragtløsning, sker dette på afsenders eget ansvar

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din pakke.

Ønsker du at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du sende en mail til info@mariegenbrugsfund.dk inden for de 14 dage. Skriv tydeligt, at du ønsker at fortryde dit køb.

Varen skal returneres i samme stand, som du modtog den. Du må gerne undersøge varen på samme måde, som hvis du stod med den i en fysisk butik, men hvis varen er brugt mere end dette, kan den have mistet værdi. I så fald kan der fratrækkes et beløb ved tilbagebetalingen. Det er Marie Genbrugsfund og Møbler, der vurderer varens stand.

Eventuelle omkostninger til returnering betaler du selv.

Varer, som er lavet specielt til dig eller har fået et personligt præg, er som udgangspunkt ikke omfattet af fortrydelsesretten. Det gælder eksempelvis varer med særlig glasering, håndaftryk, navne eller personlige tekster.

Når vi har modtaget og godkendt returvaren, tilbagebetales beløbet til dig hurtigst muligt og senest inden for 14 dage.

Reklamation

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til den danske købelov.

Jeg gennemgår alle færdige produkter grundigt, inden de forlader værkstedet, og sender kun varer afsted, som jeg kan stå inde for.

Håndlavet keramik er dog et skrøbeligt produkt, og reklamationsretten dækker derfor ikke skader, som opstår efter levering som følge af stød, tab, forkert brug, almindelig slitage eller anden uhensigtsmæssig håndtering.

Revner, skår eller afbrækkede hanke, som opstår under brug, er derfor som udgangspunkt ikke omfattet af reklamationsretten, medmindre der er tale om en fejl i materialet eller fremstillingen.

Hvis du mener, at der er en fejl eller mangel ved dit produkt, bedes du kontakte mig på info@mariegenbrugsfund.dkhurtigst muligt efter, at du har opdaget problemet. Send gerne billeder med, så jeg kan vurdere sagen.

Reklamationer modtages ikke sendt pr. efterkrav og skal sendes direkte til adressen nedenfor ~ det er IKKE en mulighed at sende til pakkeshop. 

Returnering sendes til:

Marie Genbrugsfund og Møbler
Kongevej 8
6510 Gram

 

Genbrugsvarer: 

 

  • Brugtmoms (margenordningen): Alle genbrugsvarer sælges efter reglerne om brugtmoms. Der opkræves derfor ikke almindelig moms på disse varer, og momsen kan ikke specificeres særskilt på fakturaen.
  • Reklamationsret: Du har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven ved køb fra en virksomhed. Reklamationsretten dækker fejl og mangler, som var til stede på købstidspunktet, men tager hensyn til varens alder, stand og forventede levetid.
  • Returret: Medmindre andet er oplyst, tilbyder vi 14 dages returret fra modtagelsen af varen. Varen skal returneres i samme stand, som den blev modtaget.
  • Genbrugte varers stand: Mindre brugsspor, slid og kosmetiske fejl, som er oplyst i produktbeskrivelsen eller fremgår af billeder, betragtes ikke som reklamationsberettigede fejl.
  • Fejl og mangler: Oplever du en fejl eller mangel ved varen, bedes du kontakte os hurtigst muligt med en beskrivelse og gerne billeder af problemet
  • Refundering: Når den returnerede vare er modtaget og godkendt, tilbagebetales købsbeløbet til den oprindelige betalingsmetode.